Bestellung kann nicht abgeschlossen werden

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, stellen Sie zunächst bitte sicher, alle Informationen korrekt angegeben zu haben.

Zahlungen können aus folgenden Gründen fehlschlagen:

• Kartenfehler – In diesem Fall ist die Karte nicht an der Rechnungsadresse registriert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
• Karte abgelehnt – Dies bedeutet in der Regel, dass der Kartenanbieter den Zugriff gesperrt hat.
• Guthaben unzureichend – Es ist nicht genügend Guthaben auf dem Konto vorhanden, um die Bestellung abzuschließen.

Bei Problemen mit der Zahlung Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an Ihren Kartenanbieter zu wenden.

Benötigen Sie dennoch unsere Unterstützung, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst unter 0800 000 9063.

Bestellung ändern oder stornieren

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können wir diese möglicherweise nicht mehr anpassen oder stornieren. Hat der Artikel unser Lager bereits verlassen, sind meist keine Änderungen mehr möglich.

Wir verstehen allerdings, dass kurzfristige Änderungen manchmal vorgenommen werden müssen und werden unser Bestes geben, um diese für Sie umzusetzen.

Möchten Sie die Bestellung ändern oder stornieren, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter 0800 000 9063, der Ihnen dabei gerne behilflich ist.

Kontaktinformationen

Kontaktinformationen

Konnte unser Leitfaden Ihnen nicht weiterhelfen, unterstützen wir Sie gerne telefonisch oder über das untenstehende Kontaktformular.

Telefon – 0800 000 9063

Unsere Büroöffnungszeiten sind wie folgt;

• Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr
• Samstag von 9 bis 19 Uhr
• Sonn- und Feiertags von 10 bis 18.30 Uhr

*Beachten Sie bitte, dass wir am 25.December sie Neujahrstag geschlossen sind

Benötigen Sie Hilfe zu Ihrem Produkt?

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, rufen Sie bitte unseren Kundendienst an, 10:00 - 18:00 unter 0800 000 9063.

Während des Telefonats können wir einige einfache Schritte zur Fehlerbehebung durchführen und erste Ursachen feststellen. Im Rahmen dieser Fehlerbehebung kann es erforderlich sein, Ersatzteile zu bestellen, was nur telefonisch möglich ist.